外墻開裂、樓地面開裂、外墻滲漏、墻體裝飾層空鼓脫層，墻壁開裂空鼓……這些問題既是當前建設工程存在的質(zhì)量“通病”，也是市民投訴的重點。近日，記者從長沙市建設工程質(zhì)量監(jiān)督站（以下簡稱“市質(zhì)監(jiān)站”）了解到，今年1月—7月，該站共受理房屋質(zhì)量投訴493起，99.59%的投訴已解決。其中，滲漏投訴居首，占58.62%。
　　“滲漏投訴”居房屋質(zhì)量投訴首位 占58.62%
　　網(wǎng)友“瘋狂的馬力”是在長沙鑫遠和城購買的商品房，交房后他發(fā)現(xiàn)房內(nèi)出現(xiàn)貫穿性裂縫，從樓上淋水，水會滲透至天花板。
　　無獨有偶。網(wǎng)友“言笑彥彥”是長沙佳兆業(yè)·水岸新都的業(yè)主?！白罱鞖鉄?，7月27日下午4點多，家里從客廳通向陽臺的玻璃門卻突然炸開，碎得像蜘蛛網(wǎng)一樣，這種質(zhì)量讓人心驚，太可怕了！”回憶起當時的情景，“言笑彥彥”仍心有余悸。
　　“部分開發(fā)商‘以價換量’的策略對去庫存效果顯著，但從另一方也成為房屋質(zhì)量投訴增加的一大誘因?！币晃徊辉竿嘎缎彰牡禺a(chǎn)人士表示。
　　來自市質(zhì)監(jiān)站的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1月—7月，該站受理房屋質(zhì)量投訴493起，包括外墻開裂15起，內(nèi)墻開裂24起，樓地面開裂42起，屋面開裂21起，外墻滲漏218起，外門窗滲漏15起，廚衛(wèi)滲漏12起，屋面滲漏44起，空間尺寸大小不符16起，墻體裝飾層空鼓脫層10起，樓地面空鼓脫層10起，其他問題66起。
　　其中，滲漏投訴共計289起，占58.62%，居房屋質(zhì)量投訴首位。
　　市質(zhì)監(jiān)站：不定期抽查減少房屋質(zhì)量“通病”
　　根據(jù)規(guī)定，建設工程在質(zhì)量保修范圍和保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，責任單位應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。超過保修期的房屋質(zhì)量問題則按照《物業(yè)管理條例》相關規(guī)定依法處理。例如，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房屋和外墻面的防滲漏保修期為5年；工程采暖系統(tǒng)，保修期為2個采暖期；電氣管線、排水管道、設備安裝保修期為2年；接受質(zhì)量監(jiān)督并與工程建設同步進行的裝飾、裝修工程保修期為2年；保溫工程的保修期為5年。
　　“2014年開始我們啟動了一個三年行動計劃。”據(jù)市質(zhì)監(jiān)站相關負責人介紹，目的是大幅度提高住宅工程質(zhì)量的水平。
　　“三年行動計劃開展后，截至目前，我們發(fā)現(xiàn)長沙建設工程質(zhì)量在向好的方向發(fā)展?！痹撠撠熑朔Q，今年以來，市質(zhì)監(jiān)站已不定期隨機抽查長沙市內(nèi)竣工2-3年的房屋，此舉將有助于進一步減少建設工程質(zhì)量的那些“通病”。
　　三條途徑可投訴 建議市民理性維權
　　“只要是涉及房屋質(zhì)量問題的投訴，市質(zhì)監(jiān)站都會按要求和規(guī)定為投訴人進行處理?！笔匈|(zhì)監(jiān)站相關負責人解釋，若在維權時，業(yè)主與開發(fā)商若涉及賠償問題，包括如何賠償、賠償多少諸如此類，市質(zhì)監(jiān)站只能介入?yún)f(xié)調(diào)，如果雙方協(xié)調(diào)未果，業(yè)主應提出仲裁或訴諸法律，維護自身權益。
　　他同時提醒，業(yè)主維權應當理性。一些由于各種樓盤問題引發(fā)的不理性維權屢見不鮮，如采取沖撞、打砸的方式，不但無法實現(xiàn)維權的目的，還涉嫌違反治安、刑事等法律規(guī)定，得不償失。
　　“業(yè)主到市質(zhì)監(jiān)站投訴有三條途徑。”據(jù)該負責人介紹，可以通過撥打投訴受理電話0731-84694018或到長沙市建設工程質(zhì)量監(jiān)督站現(xiàn)場投訴，還可以登錄www.csjszj.cn進行投訴。