孫女士2013年在錦業(yè)二路逸翠尚府三期南區(qū)購(gòu)買一套新房，裝修后的第二年一家人就搬進(jìn)去居住了，可是今年夏天，她發(fā)現(xiàn)家里的多處墻面出現(xiàn)發(fā)霉?jié)B水的跡象，對(duì)戶內(nèi)的地磚破拆后找到了漏水點(diǎn)，在給物業(yè)進(jìn)行反映時(shí)，發(fā)現(xiàn)漏水的情況并非個(gè)例，小區(qū)里有至少二十多戶房子都存在相同的問(wèn)題。大家找到物業(yè)，要求進(jìn)行維修處理，對(duì)方卻以給排水管道兩年的保質(zhì)期已過(guò)為由，拒絕維修漏水的房屋。
管道漏水物業(yè)稱已過(guò)質(zhì)保期
業(yè)主自己開(kāi)挖地面找漏點(diǎn)
孫女士家的房子在小區(qū)1號(hào)樓3單元3層，今年夏天，她突然發(fā)現(xiàn)自家的廚房門(mén)口兩側(cè)的墻體、入戶門(mén)、電梯墻、房間走廊兩側(cè)的墻體等多處壁紙出現(xiàn)了開(kāi)裂和滲水的問(wèn)題，因?yàn)榍闆r不太嚴(yán)重，她以為是家里返潮就沒(méi)太在意，之后一家人就出去旅游了，直到9月13日回到家，一推開(kāi)門(mén)竟發(fā)現(xiàn)當(dāng)初出現(xiàn)問(wèn)題的墻面壁紙已經(jīng)發(fā)霉、變色甚至已經(jīng)卷邊脫落了。“當(dāng)時(shí)我還以為走錯(cuò)門(mén)了，家里墻面上貼的壁紙變成了兩個(gè)樣?！睂O女士說(shuō)，她只能先將已經(jīng)卷邊的壁紙進(jìn)行裁剪丟棄，之后再查找水的來(lái)源。物業(yè)公司的工作人員期間也上門(mén)進(jìn)行水管打壓測(cè)試，但始終都沒(méi)有結(jié)果。
上個(gè)月，孫女士決定對(duì)漏水最嚴(yán)重處的地面進(jìn)行破拆，對(duì)地下管道進(jìn)行檢查，當(dāng)管道暴露出來(lái)時(shí)，里面瞬間出現(xiàn)了大量的積水，等到破壞了第五塊地磚時(shí)，就在地下冷水管的熱熔接頭處發(fā)現(xiàn)了漏水點(diǎn)，目前已經(jīng)破壞了15塊地磚，一共找到了兩處漏水點(diǎn)，物業(yè)公司的工作人員與施工方聯(lián)系后，對(duì)方稱給排水工程質(zhì)量已過(guò)了兩年的質(zhì)保期，需業(yè)主自行處理。“房子才住進(jìn)來(lái)兩年多，隱蔽在地下的水管就出了問(wèn)題，現(xiàn)在家里被挖了一條9米多長(zhǎng)、半米多寬的溝，變成了施工工地，連用水都成了問(wèn)題，正常生活受到了嚴(yán)重影響，讓人實(shí)在是無(wú)法接受?！睂O女士說(shuō)，加上物業(yè)的處理態(tài)度也不是很積極，更讓人氣憤。
業(yè)主質(zhì)疑小區(qū)隱蔽工程質(zhì)量有問(wèn)題
事后，孫女士將自家的遭遇在業(yè)主群內(nèi)進(jìn)行吐槽，這才發(fā)現(xiàn)自家的情況并非個(gè)例，小區(qū)里至少有二十多戶業(yè)主都表示自家也發(fā)現(xiàn)了漏水問(wèn)題，有的已經(jīng)自行維修處理了，有的還正在開(kāi)挖地面找漏點(diǎn)?！拔壹业姆孔尤胱‘?dāng)年就出現(xiàn)了漏水情況，剛處理好沒(méi)多久，因?yàn)楦舯诩依锫┧职盐壹业谋诩埮輭牧?，自從住進(jìn)這套房子，問(wèn)題就一而再再而三地出現(xiàn)，這是逼著我們賣房子嗎？”業(yè)主魏女士很是不滿。
業(yè)主單先生說(shuō)，自家最近也出現(xiàn)了漏水問(wèn)題，物業(yè)也是以給排水工程的質(zhì)量保證期是兩年，現(xiàn)在已經(jīng)超出保質(zhì)期，不歸物業(yè)管為由，至今不予處理，現(xiàn)在他只能自己找人開(kāi)挖地面找水管的漏點(diǎn)，可是物業(yè)連地下管網(wǎng)的圖紙都沒(méi)提供，他只能憑感覺(jué)在家砸地面看是哪里冒水?，F(xiàn)在衛(wèi)生間已經(jīng)挖了一個(gè)深40厘米、直徑40多厘米的大坑，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。單先生說(shuō)：“現(xiàn)在小區(qū)里集中出現(xiàn)地下水管漏水的問(wèn)題，并非偶然，大家都在懷疑是房屋當(dāng)初建設(shè)時(shí)，隱蔽工程有質(zhì)量問(wèn)題。可是問(wèn)題出現(xiàn)了，物業(yè)公司處理問(wèn)題的態(tài)度并不積極，每次都說(shuō)向上級(jí)匯報(bào)，始終沒(méi)給出一個(gè)解決方案，眼看供暖季就要到了，家里都還是被挖的大坑、大溝，這種情況地暖也無(wú)法正常使用了，又有誰(shuí)能為此負(fù)責(zé)呢？”
開(kāi)發(fā)商：向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)之后給業(yè)主答復(fù)
2日，記者找到小區(qū)物業(yè)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示他們無(wú)法解答業(yè)主的疑問(wèn)，需要地產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人出面處理。
事后，和記黃埔地產(chǎn)（西安）市場(chǎng)部經(jīng)理?xiàng)顚幈硎荆?fù)責(zé)此事的工作人員外出，目前，她對(duì)此事并不十分了解，需要對(duì)各戶業(yè)主的問(wèn)題進(jìn)行登記，之后上報(bào)給上級(jí)部門(mén)，由相關(guān)部門(mén)作出具體的處理方案，到時(shí)會(huì)給業(yè)主一個(gè)交代。截至記者截稿時(shí)，并未有人對(duì)此事做出回復(fù)。
過(guò)了保質(zhì)期房屋漏水怎么辦？
據(jù)了解，商品房交房時(shí)，開(kāi)發(fā)商都會(huì)給業(yè)主提供一份西安市商品住宅使用說(shuō)明書(shū)、西安市商品住宅質(zhì)量保證書(shū)，根據(jù)住房質(zhì)量保證書(shū)，里面對(duì)于給排水工程質(zhì)量的保修期限一般都規(guī)定為2年。但相關(guān)人士表示，雖然住宅的不同部位有保修期的規(guī)定，但即使通過(guò)驗(yàn)收、超過(guò)質(zhì)保期，也不必然免除開(kāi)發(fā)商的損害賠償責(zé)任，對(duì)于確因?qū)Ψ皆蛑率狗课荽嬖谫|(zhì)量問(wèn)題的，仍可以要求對(duì)方承擔(dān)民事責(zé)任。
那么過(guò)了保質(zhì)期，房屋漏水怎么辦？陜西兆守律師事務(wù)所律師張富俊表示，如果該質(zhì)量問(wèn)題在保質(zhì)期內(nèi)就出現(xiàn)了，只是保質(zhì)期結(jié)束后才發(fā)現(xiàn)，只要業(yè)主能夠拿出相應(yīng)證據(jù)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)該依據(jù)合同規(guī)定免費(fèi)予以維修，如果保質(zhì)期結(jié)束后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，那么該問(wèn)題由業(yè)主自己解決。另外，如果由相關(guān)部門(mén)鑒定后，確定漏水的水管原本就存在質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)該負(fù)全責(zé)，就不能以質(zhì)保期來(lái)確認(rèn)責(zé)任歸屬。
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